Melbourne: Đứt cáp dẫn đến sự cố ngừng hoạt động khác của Optus

Khách hàng của Optus ở phía tây Melbourne đã nhận thấy có rất ít hoặc không có vùng phủ sóng sau khi một số tòa tháp bị ảnh hưởng do đứt cáp.

Khách hàng ở khu vực Melton dường như bị ảnh hưởng nhiều nhất với những lời phàn nàn rằng các cuộc gọi và tin nhắn không được thực hiện.

Một khách hàng thất vọng đã lên Twitter viết rằng Optus “là mạng tồi tệ nhất từ trước đến nay!”

Khi Optus Help trả lời khách hàng, chỉ cô ấy đến trang Trạng thái mạng, cô ấy đã nhanh chóng phản hồi.

“Tôi không cần phải truy cập trang mạng để biết rằng tôi không có mạng”.

Tuy nhiên, trang Trạng thái Mạng Optus đã cho biết rằng “một số tháp di động Optus ở khu vực này (Melton) không hoạt động”.

Công ty viễn thông bị cháy nói với 7 News rằng sự cố xảy ra do cáp quang bị đứt và các kỹ thuật viên đã có mặt để sửa chữa hư hỏng.

Người phát ngôn của Optus cho biết: “Do sự cố đứt cáp ngầm, khách hàng của Optus trong và xung quanh Melton, Victoria có thể gặp sự cố dịch vụ đối với các dịch vụ di động, thoại và dữ liệu của họ”.

“Chúng tôi xin lỗi khách hàng vì sự bất tiện này.”

Sự cố mới nhất xảy ra chưa đầy hai tuần sau khi mất điện trên toàn quốc ảnh hưởng đến khách hàng trong 12 giờ, bao gồm cả các dịch vụ giao thông công cộng và bệnh viện.